您留下的信息，去哪儿了、存多久、由谁经手

您打开华体育主站的任一栏目，用站内检索查服务清单、按城市与分类筛场馆，翻看赛事公告与转会动态，订阅更新提示，或者提笔写信、拨电话联系客服，这些过程中产生的信息都按本声明处理。

页面上的链接可能把您带到别家的站点，那些地方的规则由各自的运营方负责，建议您到站后先看一眼对方的说明。

• 咨询往来：您写信或来电时留下的邮箱地址、来电号码，咨询正文，以及我们随后的跟进记录。
• 查询痕迹：您在检索框里输入的关键词、勾选的城市与分类、点开过的场馆条目或公告类型。
• 设备与访问日志：浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、访问时间、粗略来源地区，以及页面之间的跳转路径。
• 偏好设置：您让站点记住的城市、常看的赛事类别、订阅的公告种类。

查场馆、看公告、订更新提示都用不到身份证号、银行卡号或健康情况。如果咨询正文里出现这类内容，我们会请您改写后再继续处理。

信息的使用集中在四件事上，您可以在每次查询和咨询中对照感受：

• 把问题接住：收到咨询后按内容分派，赛事公告、场馆条目、资料口径或页面故障，各有对应小组跟进。
• 把检索调准：看哪些关键词常被一起输入、哪些筛选组合总是空手而归，据此补条目、调分类。
• 让站点跑稳：识别异常刷取与恶意请求，排查页面打不开、加载慢的情况。
• 决定先补哪块：看各类公告与场馆指南被翻开的频次，安排下一季的采编与复核优先级。

内容与场馆联络团队按赛事编辑、场馆联络、资料校对、产品技术分组协作，您的来信只会交到处理该类问题的那一组手上。

站点用少量 Cookie 与本地存储记住两件事：您上次选定的城市与分类，以及某些面板是否被展开过。这样您下次回来，筛选条件还在原处，不必从头挑。

另有一份匿名的访问统计，记录页面被打开的次数与来源渠道，用于判断哪些栏目值得多排内容。它不记录您的姓名、邮箱，也不与咨询记录做关联。

• 在浏览器设置里清除或屏蔽 Cookie，可按站点单独设置。
• 用无痕窗口浏览，关闭窗口后偏好即被清空。
• 手机端可在系统设置中限制站点存储权限。

关掉这些之后，筛选条件需要每次重新选择，赛事公告、场馆条目与条款正文仍可正常阅读。

保存期限。咨询记录在问题办结后转入归档，超过处理该问题所需的期限即删除，或去掉邮箱、来电号码后只留作统计。偏好设置保存在您的浏览器里，您清掉它，我们这边也就没有了。

访问控制。系统权限按岗位分配，客服邮箱与来电记录只有客服和对应小组可见；人员调岗或离岗，权限当天回收。涉及个人信息的记录在对外答复前需经小组负责人复核。

对外提供。除法律法规与司法机关依法要求，或为办理您本人的场馆咨询需把必要信息转达给对应场馆运营方之外，我们不会向无关第三方提供这些信息，也不会出售。与华体育建立内容协作的 46 家场馆运营方、18 个本地体育社团，只在处理您本人的具体事项时接触必要部分。

• 查询：想知道我们手上有没有您的咨询记录或订阅偏好，来信说明即可。
• 更正：邮箱写错、咨询内容有误、偏好记混了，都可以请我们改。
• 删除：问题已了结、不再需要跟进，可要求删除咨询往来与偏好记录。
• 撤回偏好：清除浏览器本地存储，或来信说明不再接收更新提示。

以上请求请发送到 support@season-huatiyu.com.cn，或通过联系我们页面找到客服电话与联系地址。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，节假日顺延。为确认请求确实由您本人提出，我们可能回信核对一次邮箱地址。